盐城:办税缴费更便利 营商环境更优化

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2021-01-10 16:32

  退税全程无纸化办理,当天审批,次日到账,速度非常快。”……日前,在盐城市税务局组织的“办税缴费满意度快调查”中,参与调查的纳税人缴费人纷纷点赞办税缴费便利化改革、“便民办税春风行动”等服务举措,并给予高度评价。

  “围绕服务构建新发展格局,推进办税缴费便利化改革,关键是以纳税人缴费人为中心,聚焦办税缴费难点、堵点、痛点,努力在精简流程、简并资料、压缩时限、拓展渠道上求突破,在智慧化、信息化、集成化上谋创新。”回顾近年来深化“放管服”改革、优化税收营商环境历程,盐城市税务局、局长钟武斌如是说。

  近年来,盐城税务系统立足打造税收营商环境最佳体验区,积极探索“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的纳税服务体系,不断优化办税体验,全力提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

  1-11月份,盐城全市税收网上申报率92.15%,纳税申报、办理等185个涉税缴费事项可在网上办理,占事项总数90%以上;线及特服号热线%……从近期税务部门公布的相关涉税事项数据看,电子税务局、手机App等网上办税缴费,在盐城已逐步成为主流。

  随着“互联网++”、云计算、大数据等新业态的蓬勃发展,网上办税、“非接触式”办税正成为越来越多纳税人的选择,线上办税功能也在不断扩容增项,从最初的申报、缴税,逐步发展为领购、出口退税、纳税咨询等185个事项。

  “空中税课堂”“主播讲税法”“办税小贴士”……盐城税务部门以“樊蓉工作室”为依托,推出视频咨询“一键通”、精准辅导“一点通”、社保征缴“一页通”等多个宣传咨询辅导项目,通过在线答疑、云端培训、定点推送等方式,让支持疫情防控和减税降费政策直达纳税人缴费人。

  深化税收大数据应用分析,主动甄别符合优惠政策的纳税人缴费人,确保优惠政策落实到位。前三季度,盐城全市累计办理减税降费72.2亿元。盐城市税务局纳税服务科科长周正透露,“今年年底,将实现主要涉税事项网上办理全覆盖。2021年年底前,基本实现企业涉税事项网上办理、个人涉税事项掌上办理。”

  围绕构建“半小时办税缴费圈”,盐城税务大力推进自助式、社会化、集成化、网格化办税缴费,满足不同纳税人缴费人的个性化、差异化需求。

  税务机构设置到哪里,纳税服务就延伸到哪里。盐城市税务局在全市47个基层税务分局,开展纳税服务标准化建设,通过设置自助办税服务区,配备自助办税服务终端,提供500元以下普通、实名采集、个税及社保查询等服务,满足基本涉税办理需求。近两个月,全市城乡纳税人及群众自助普通15000余份,企业办理实名采集4600余户。

  邮政网点、银行网点也能办税缴费。开展社会化合作,推进办税缴费集成化服务,是盐城税务部门化解群众办税缴费难题的又一创新举措。

  按照“统一渠道布局、统一业务系统、统一服务功能、统一形象标准、统一管理规范”,全市建成税邮共建便民服务9个“样板点”、50个“精品点”、145个“普通点”。

  在全市116个农行网点开辟“银税合作专区”,集成网上办税、纳税咨询、涉税辅导等功能模块,在农行营业厅可登录电子税务局,办理涉税缴费业务,实现了“税”与“银”之间互联互通。

  依托11个统筹区、150个乡镇(街道)、2442个村(居)与54个税务分局,建立起社保费网格化管理体系。针对不同缴费群体,实行智能化、便利化、个性化的征收方式,通过微信、支付宝方式累计缴费90万笔,共4.5亿元。

  在盐城经济技术开发区办税服务厅,咨询区、自助区、办税区等七大功能区特色鲜明,这里是盐城市税务局智慧办税厅的先行建设试点。新增的智能办税区,现代化的办税体验让人领略到智慧税务带来的改变和惊喜。

  开展绿色通道、服务专窗、预约服务、延时服务、容缺受理、提醒纠错、合并报表、简并申报……近年来,盐城税务部门积极引入大数据、人工智能等先进理念和技术,对实体办税服务厅进行功能升级、流程再造,全力保障涉税事项兜底办的功能。通过“线上+线下”并行模式,打造智慧办税服务体系,有效缓解实体办税服务厅压力。

  实现咨询辅导“立体化”。重构咨询辅导区,通过智能交互的手段,将现有导税区、咨询辅导区整合为智能咨询区,履行导税、咨询、预审等功能。实现人员分流“精准化”。应用智能分类等技术,优化自助办税、实体办税窗口、纳税人等候等区域功能。实现办税服务“现代化”。智能识别、智能填单、智能预约等服务创新,加快提升办税缴费效率。

  盐城市税务局副局长孟宪春表示,“通过‘智慧+税务’融合,采取‘试点+推广’模式,力争在2021年年底全市办税服务厅逐步实现智慧化升级改造,保障线下服务‘稳兜底’,纳税缴费时间进一步压减,税收营商环境进一步提升。”

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