政务服务好 市民来点赞

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2019-12-14 09:44

  12月2日,记者从市政务服务和大数据局获悉,为进一步提升各地各部门网上政务服务能力,切实提高全省政务服务质量和效率,最大程度利企便民,增强企业和群众满意度,根据要求,省大数据中心将开展2019年四川省政府网上政务服务能力社会满意度网络投票活动。投票结果将作为各地各部门2019年四川省政府网上政务服务能力第三方评估指标。

  “现在办事效率高,工作人员服务态度好,十分感谢。”10月25日,雨城区一位市民在市政务服务大厅向市市场监督管理局送来一面写有“人民公仆,为民解忧”的锦旗,对窗口工作人员敬业、高效、贴心的服务表示感谢。

  今年以来,市政务服务和大数据局不断强化为民服务理念,持续深化“放管服”“最多跑一次”改革,多举措方便办事群众,切实提升群众满意度。市政务服务中心窗口工作人员以“群众满意”为出发点和落脚点,努力在转变工作作风、优化服务方式、提高服务效率等方面下功夫,为市民答疑办事解忧,得到市民的肯定。

  自我市实施“最多跑一次”改革工作以来,各级部门认真履行职能职责,打通服务群众“最后一公里”。同时,结合工作实际积极探索出了以“八个一+四配套”为核心内容的“最多跑一次”改革工作模式,并取得初步成效,为我市建设绿色发展示范市提供优质服务环境。

  我市“八个一+四配套”工作机制,不是依葫芦画瓢,而是从群众反映强烈、行政效能中的突出问题入手,有的放矢、精准发力,以良好机制解决问题。今年4月,市政府广泛调研收集工作效能、群众服务等方面的18个突出问题,归纳成八个方面,再一一对症施策。短时间内督促未完全进入政务大厅的部门进驻,对流程设置不合理、衔接不顺畅导致群众多头跑等问题,研究出了一窗受理、台前台后衔接等机制措施。

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