潼关县人民之家:潼关优化政务服务让群众“最

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2020-10-28 09:25

  潼关县人民之家作为全县最大的综合对外服务窗口,不仅通过“一厅式办理、一站式服务”解决了群众办事“多头跑”等问题,还以优化政务服务,提升营商环境为目标,相继推出了一系列人性化举措,满足了“让群众最多跑一次路”的获得感。

  “办不成说明制”方便群众办业务。潼关人民之家为群众提供办不成说明书,详细列举出办不成的原因缘由、未带齐的资料等。等群众第二次来办理的时候顺利地办成功、办到底,让群众少跑路。

  创新推出“预约服务制”。打破了仅工作日办公的局限,给办事群众提供了更大的方便。现已在人民之家所有窗口开始推行,不仅实现了让群众“最多跑一次”的目标,还将服务对象延伸到了老、弱、病、残等特殊群体,他们通过预约,工作人员上门进行办理,真正让“人民之家”体现人性化的服务。

  目前,潼关县人民之家作大厅进驻的25个部门办理的125项业务中已经有115项实现了“最多跑一次”,让群众及时办结。针对不能当时办结的,创造条件让群众尽快办结,真正实现让群众高兴而来满意而归。

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